柯美smb扫描提示服务器连接错误如何处理

一、查看扫描失败的原因

1、我们使用柯美复印机SMB扫描后，复印机扫描失败提示【作业完成失败，请检查作业历史】，点右边的【作业列表】，或者主菜单右上角点开【作业列表】

2、在【日志】下方，选择扫描失败的作业，然后点击【详细】

3、在【错误详细】里可以看到，是【服务器连接错误】，下面详细介绍柯美复印机smb扫描失败-服务器连接错误的解决方法。

二、扫描失败提示服务器连接错误如何处理

（一）核对SMB设置是否有误

核对smb扫描信息填写是否正确，有没有遗漏或者填错，设置教程请参考【柯美复印机如何设置smb扫描】，核对信息无误后，需要检查下【复印机后台的SMB设置】以及【电脑的SMB设置】

（二）复印机后台的SMB设置：

1、进入柯美复印机后台网页，登入管理员模式：

• 打开浏览器，在网址栏输入复印机的IP地址，回车。我这里的是192.168.0.239，【如何查看柯美复印机的IP地址】

• 然后点击右上方【注销退出】，点击【确定】

• 用户类型选择【管理员】，密码一般是12345678或1234567812345678，点击登录

2、点击【网络】，点击【SMB设置】，点击客户端设置，打开【SMB发送设置】，在【SMB安全签名设置】选择【关闭】，点击【确定】

3、然后点击网页右上角的【注销退出】，点击【确定】。记得要点注销退出，如果直接关闭了网页，那复印机就会被后台占用无法使用，只能关机重启

（三）电脑的SMB设置

1、在电脑菜单的搜索框中输入【控制面板】，点击打开，查看方式选择【类别】，点击【程序】

2、点击【启用或关闭Windows功能】，展开【SMB1.0/CIFS文件共享支持】，把下方的【SMB 1.0/CIFS 服务器】【SMB 1.0/CIFS 客户端】【SMB1.0/CIFS 自动删除】，全部勾选，点【确定】，保存好电脑文档，点【立即重新启动】。

（四）通过以上步骤还是扫描失败，关闭电脑的防火墙

1、返回到控制面板，点【系统和安全】，点【Windows Defender防火墙】，点【启用或关闭Windows Defender 防火墙】

2、专用网络设置和公用网络设置下，都勾选【关闭Windows Defender防火墙】，最后点【确定】

按照上面设置之后，基本可以扫描成功。如果还不行，建议使用柯美复印机FTP扫描方式。